Кратко об условиях заказа. Полные условия — в публичной оферте.
Как заказать
- Напишите в WhatsApp +7 771 328 77 44 или на электронную почту info@almatyprint.kz: что нужно напечатать, формат, тираж, срок. Пришлите макет или попросите сделать дизайн.
- Мы проверим макет и пришлём подтверждение заказа: параметры, цену и срок.
- Вы утверждаете макет текстовым сообщением и оплачиваете заказ — после этого запускаем его в печать.
- Сообщим о готовности. Заберите заказ сами или получите доставкой.
Цены
Цены на сайте — для стандартных параметров и готового макета. Если нужна доработка макета или нестандартный материал, назовём доплату до оплаты. Без вашего согласия цена не меняется.
Оплата
| Способ | Как |
|---|---|
| Kaspi QR / Kaspi Pay | для физлиц и ИП |
| Наличные | в точке приёма заказов при оформлении заказа; остаток — при получении, если так указано в подтверждении заказа |
| Безналичный расчёт | по счёту для юрлиц и ИП |
Предоплата — 100 % до запуска в печать, если не договорились иначе. При оплате выдаём кассовый чек, в том числе электронный; юрлицам и ИП — счёт и закрывающие документы.
Получение и доставка
- Самовывоз: г. Алматы, ул. Гёте, 289, Турксибский район, 050054. Часы работы: Пн–Сб 09:00–21:00, Вс — выходной.
- Доставка по Алматы: курьером или сервисом доставки по тарифу службы, за ваш счёт.
- В другие города Казахстана: транспортной компанией, за ваш счёт.
- Если курьера или перевозчика выбираете вы, заказ считается переданным при вручении ему.
- Готовый заказ храним бесплатно 30 календарных дней со дня уведомления о готовности. Что происходит дальше — в п. 6.3 оферты.
Сроки
Ориентировочный срок указан на странице продукта, точный — в подтверждении заказа, в рабочих днях. Отсчёт идёт с момента оплаты и утверждения макета. Срочные заказы — по согласованию.
Качество и брак
Проверьте заказ при получении; при доставке — в течение 2 календарных дней. Если есть брак по нашей вине — дефект печати, резка за пределами допуска, другой материал, тираж меньше заказанного, — напишите нам с фото. Ответим в течение 10 календарных дней. По вашему выбору мы:
- перепечатаем заказ или его дефектную часть бесплатно;
- снизим цену;
- возместим расходы на устранение недостатков;
- если брак нельзя исправить или мы не исправили его в срок — вернём деньги.
Гарантийный срок на продукцию не устанавливается. Скрытые недостатки можно заявить в течение одного года со дня получения заказа.
Не считаются браком: отличие цвета на бумаге от цвета на экране, ошибки в утверждённом вами макете (опечатки, неверные данные), смещение резки до 3 мм. Подробнее — в оферте и требованиях к макетам.
Отказ и возврат денег
- До передачи заказа от него можно отказаться. Мы вернём оплату за вычетом стоимости выполненной работы и понесённых расходов: материалы, подготовка макета, напечатанная часть тиража.
- Если мы нарушили срок, вы можете назначить новый срок или отказаться от заказа и получить деньги полностью.
- Продукция надлежащего качества, изготовленная по вашему макету, обмену и возврату не подлежит: это работа по вашему индивидуальному заданию.
- Деньги возвращаем в течение 10 календарных дней со дня вашего требования, тем же способом, которым вы платили.
Претензии и вопросы
Электронная почта info@almatyprint.kz · WhatsApp +7 771 328 77 44 · письменно по адресу г. Алматы, ул. Гёте, 289, Турксибский район, 050054. Ответ — в течение 10 календарных дней.
Уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей — Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан и его департамент по г. Алматы. Обращение можно подать онлайн на портале e-tutynushy.kz. Вы также вправе обратиться к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров (медиатору, арбитражу, общественному объединению потребителей) или в суд.
Исполнитель
ИП SREDA (индивидуальный предприниматель Федорова О. В.), ИИН 770301402266, состоит на учёте в органах государственных доходов РК. Адрес: г. Алматы, ул. Гёте, 289, Турксибский район, 050054. Все реквизиты.