Редакция от 25.10.2026. г. Алматы.
ИП SREDA (индивидуальный предприниматель Федорова О. В.), ИИН 770301402266, состоит на учёте в органах государственных доходов РК, адрес: г. Алматы, ул. Гёте, 289, Турксибский район, 050054, бренд SreDa (далее — Исполнитель), предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на изготовление полиграфической продукции на изложенных ниже условиях. Это публичная оферта (п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, далее — ГК РК).
Цены на сайте almatyprint.kz действуют на дату, указанную рядом с ними, для стандартных параметров и макета, готового к печати. Это приглашение делать оферты (п. 4 ст. 395 ГК РК). Окончательная цена указывается в Подтверждении заказа и может отличаться от цены на сайте только из-за параметров, которых нет в калькуляторе, или дополнительных работ, согласованных Заказчиком (например, доработки макета). Для Заказчика-потребителя цена за те же параметры не превышает опубликованную (ст. 647 ГК РК).
1. Термины
- Заказ — продукция, которую Заказчик заказал, и работы по её изготовлению по макету и параметрам Заказчика: вид, формат, материал, цветность, отделка, тираж, срок, цена.
- Заказчик-потребитель — физическое лицо, заказывающее продукцию для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
- Макет — файл (файлы) для печати, предоставленный Заказчиком или подготовленный Исполнителем по заданию Заказчика.
- Подтверждение заказа — сообщение Исполнителя в WhatsApp или по электронной почте с параметрами, ценой, сроком и способом получения Заказа.
- Утверждение макета — текстовое сообщение Заказчика («утверждаю», «в печать» или аналогичное) в ответ на макет или его превью. Голосовое сообщение утверждением не является.
2. Предмет договора и порядок заключения
2.1. Исполнитель изготавливает и передаёт Заказчику Заказ, а Заказчик принимает и оплачивает его. Договор является договором подряда (ст. 616 ГК РК), а с Заказчиком-потребителем — договором бытового подряда (ст. 640 ГК РК).
2.2. Заказчик обращается к Исполнителю в WhatsApp +7 771 328 77 44, по телефону, по электронной почте info@almatyprint.kz или лично по адресу г. Алматы, ул. Гёте, 289, Турксибский район, 050054 и сообщает параметры Заказа.
2.3. Исполнитель направляет Подтверждение заказа: вид продукции, формат, материал, цветность, отделка, тираж, цена в тенге, порядок и способ оплаты, срок изготовления, способ получения. В Подтверждении заказа указывается Заказчик (ФИО или наименование организации).
2.4. Акцептом оферты считается совершённое первым из действий: оплата Заказа полностью или частично, текстовое сообщение Заказчика о согласии с Подтверждением заказа или Утверждение макета (п. 1 и 3 ст. 396 ГК РК). С этого момента договор заключён на условиях оферты и Подтверждения заказа. Обмен сообщениями в WhatsApp и по электронной почте приравнивается к письменной форме договора (п. 3 ст. 152 ГК РК).
2.5. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям по запросу выставляется счёт на оплату; оплата счёта является акцептом. По запросу стороны подписывают отдельный договор; при расхождениях действует подписанный договор.
3. Макет и материалы
3.1. Требования к макетам опубликованы на странице «Требования к макетам» и являются частью договора в редакции, действующей на дату Подтверждения заказа.
3.2. Исполнитель проверяет макет на технические ошибки (формат, вылеты, разрешение, цветовая модель) и до запуска в печать сообщает Заказчику о найденных проблемах (ст. 628 ГК РК). Проверка не включает орфографию, содержание и фактические данные (телефоны, адреса, реквизиты) — за них отвечает Заказчик.
3.3. Печать начинается только после Утверждения макета. Утверждая макет, в том числе подготовленный Исполнителем, Заказчик подтверждает правильность текста, данных и расположения элементов. Исполнитель не отвечает за ошибки, видимые в утверждённом макете или превью, и отвечает за отличия напечатанного Заказа от утверждённого макета.
3.4. Если Заказчик настаивает на печати макета, о недостатках которого Исполнитель предупредил письменно, Исполнитель не отвечает за результат в части этих недостатков.
3.5. Заказчик гарантирует, что имеет права на использование текстов, изображений, товарных знаков и персональных данных в макете. Исполнитель вправе отказаться от печати материалов, нарушающих законодательство Республики Казахстан или права третьих лиц, и вернуть полученную оплату полностью.
3.6. Если макет готовит Исполнитель, Заказчик вправе использовать его для любых своих целей без ограничения срока и территории. Исходные файлы в редактируемом формате передаются по запросу Заказчика. Шрифты и изображения из платных банков используются на условиях их лицензий.
3.7. Материал Заказчика (бумага, конверты, изделия для нанесения) принимается по описи с указанием количества и стоимости (ст. 646 ГК РК, ст. 38 Закона РК «О защите прав потребителей»). Исполнитель предупреждает о непригодности материала и о его особых свойствах, которые могут привести к порче. Технологический расход согласуется в Подтверждении заказа.
4. Цена и оплата
4.1. Цена Заказа указывается в тенге в Подтверждении заказа или счёте и после акцепта не меняется, кроме случаев изменения параметров Заказа по согласованию сторон.
4.2. Порядок оплаты — 100 % предоплата до запуска Заказа в работу, если в Подтверждении заказа не согласовано иное (например, частичная предоплата и оплата остатка при получении).
4.3. Способы оплаты: Kaspi QR или Kaspi Pay на счёт Исполнителя; наличными в точке приёма заказов — при оформлении Заказа, а если это согласовано по п. 4.2, остаток — при получении; безналичный расчёт по счёту для юридических лиц и ИП. При оплате Исполнитель выдаёт кассовый чек, в том числе электронный; юридическим лицам и ИП — счёт и закрывающие документы.
4.4. Стоимость доставки не входит в цену Заказа, если не указано иное (раздел 6).
5. Сроки изготовления
5.1. Срок изготовления указывается в Подтверждении заказа в рабочих днях и исчисляется с более позднего из событий: поступления оплаты по п. 4.2 или Утверждения макета (если предоплата не предусмотрена — с Утверждения макета).
5.2. Ориентировочные сроки по видам продукции указаны на страницах сайта. Срочное изготовление выполняется по согласованию сторон.
5.3. Если Заказчик задерживает утверждение макета, оплату или предоставление материалов, срок переносится на время задержки.
6. Получение и доставка
6.1. Самовывоз — по адресу г. Алматы, ул. Гёте, 289, Турксибский район, 050054 в часы работы: Пн–Сб 09:00–21:00, Вс — выходной.
6.2. Доставка по Алматы — курьером или сервисом доставки за счёт Заказчика по тарифам службы доставки, если в Подтверждении заказа не указано иное. Доставка в другие города — транспортной компанией за счёт Заказчика.
6.3. Исполнитель сообщает о готовности Заказа в WhatsApp или по телефону. Готовый Заказ хранится бесплатно 30 календарных дней со дня уведомления о готовности. Если Заказчик не забрал Заказ в этот срок, Исполнитель направляет ему письменное предупреждение в WhatsApp или по электронной почте.
- Для Заказчика-потребителя: по истечении двух месяцев со дня предупреждения Исполнитель вправе продать Заказ за разумную цену и внести вырученную сумму за вычетом причитающихся ему платежей в депозит нотариуса на имя Заказчика, удерживать Заказ или взыскать причинённые убытки, включая расходы на хранение (ст. 649 ГК РК).
- Для юридических лиц и ИП: по истечении одного месяца со дня предупреждения Исполнитель вправе утилизировать Заказ; уплаченная цена не возвращается (п. 7 ст. 630 ГК РК).
- Продукция с персональными данными, товарными знаками или фирменным стилем Заказчика третьим лицам не продаётся.
6.4. Если доставку организует Исполнитель, Заказ считается переданным при вручении получателю. Если Заказчик сам вызывает курьера или такси либо выбирает транспортную компанию, Заказ считается переданным при вручении курьеру (перевозчику), и риск утраты или повреждения в пути несёт Заказчик.
7. Приёмка, качество и недостатки
7.1. Заказчик проверяет Заказ при получении: количество, соответствие утверждённому макету и Подтверждению заказа, отсутствие видимых дефектов.
7.2. Заказ соответствует договору по качеству, если отклонения не превышают технологических допусков:
- смещение линии реза — до 3 мм от линии реза в макете (при вылетах и отступах по требованиям к макетам);
- несовмещение лицевой и оборотной стороны — до 1 мм;
- отклонение цвета от утверждённого пробного оттиска — не более ΔE 5.
Цвет на экране монитора или телефона не является образцом цвета печати; если цвет важен, Заказчик до печати заказывает пробный оттиск. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за недостатки, возникшие по его вине (п. 4 ст. 635 ГК РК).
7.3. Обнаружив недостатки, Заказчик сообщает о них Исполнителю с фото: на info@almatyprint.kz, в WhatsApp +7 771 328 77 44 или письменно по адресу г. Алматы, ул. Гёте, 289, Турксибский район, 050054. Явные недостатки — при получении Заказа, а при доставке — в течение 2 календарных дней со дня получения, с фото упаковки и продукции. Скрытые недостатки — в течение одного года со дня получения Заказа (п. 5 ст. 630 ГК РК, п. 3 ст. 35 Закона РК «О защите прав потребителей»).
7.4. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает на неё в течение 10 календарных дней со дня получения. При несогласии он даёт мотивированный письменный ответ с подтверждающими документами (п. 2 ст. 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей»). Если стороны спорят о наличии или причине недостатка, по требованию любой стороны проводится экспертиза (п. 6 ст. 630 ГК РК). При недостатках Заказа Заказчик по своему выбору вправе потребовать (ст. 635 ГК РК, ст. 35 Закона РК «О защите прав потребителей»):
- безвозмездно устранить недостатки или заново изготовить Заказ (его дефектную часть) из такого же материала;
- соразмерно уменьшить цену;
- возместить расходы на устранение недостатков.
Если недостатки не устранены в срок либо они существенные и неустранимые, Заказчик вправе отказаться от договора, получить уплаченные деньги и потребовать возмещения убытков. Недостатки устраняются в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования, если стороны не согласовали иной срок.
7.5. Если количество продукции меньше заказанного, Исполнитель допечатывает недостающее количество или возвращает его стоимость — по выбору Заказчика.
7.6. Гарантийный срок на продукцию не устанавливается. Недостатки, которые нельзя было обнаружить при получении, можно заявить в течение одного года со дня получения Заказа (п. 5 ст. 630 ГК РК, п. 3 ст. 35 Закона РК «О защите прав потребителей»).
8. Отказ от Заказа и возврат денег
8.1. Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально выполненной работе и возместив расходы, понесённые до отказа (материалы, допечатная подготовка, изготовленная часть тиража) (п. 2 ст. 641, п. 4 ст. 627 ГК РК). Остаток оплаты возвращается.
8.2. Если Исполнитель нарушил срок изготовления, Заказчик вправе назначить новый срок либо отказаться от договора, получить уплаченные деньги полностью и потребовать возмещения убытков (пп. 4–6 ст. 34 Закона РК «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 627 ГК РК). Правило не применяется, если просрочка вызвана непреодолимой силой или действиями Заказчика (п. 5.3).
8.3. После передачи Заказа продукция надлежащего качества, изготовленная по макету Заказчика, обмену и возврату не подлежит: это результат работы по индивидуальному заданию Заказчика, а не товар из ассортимента Исполнителя. Это не ограничивает права Заказчика по разделу 7 и пп. 8.1–8.2.
8.4. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения требования Заказчика о возврате, тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились иначе.
9. Ответственность
9.1. За нарушение срока изготовления или устранения недостатков Исполнитель уплачивает Заказчику-потребителю неустойку в размере 1 % цены Заказа за каждый день просрочки (п. 5 ст. 35 Закона РК «О защите прав потребителей»), но не более цены Заказа.
9.2. Ответственность Исполнителя перед юридическими лицами и ИП ограничена реальным ущербом и не превышает цены Заказа, если в подписанном договоре не установлено иное. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 3 ст. 359 ГК РК).
9.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 2 ст. 359 ГК РК).
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика согласно Политике конфиденциальности и Согласию на сбор и обработку персональных данных.
10.2. Исполнитель не передаёт макеты и сведения о Заказе третьим лицам, кроме случаев, необходимых для выполнения Заказа или предусмотренных законом. Фото готовой продукции публикуются в портфолио только с отдельного письменного согласия Заказчика.
11. Споры
11.1. Споры решаются переговорами. Претензия направляется на info@almatyprint.kz, в WhatsApp +7 771 328 77 44 или письменно по адресу г. Алматы, ул. Гёте, 289, Турксибский район, 050054; срок ответа — 10 календарных дней.
11.2. Заказчик-потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей — Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан и его территориальный департамент по г. Алматы, в том числе онлайн через портал e-tutynushy.kz, — а также к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров (медиатору, арбитражу, общественному объединению потребителей) или в суд.
11.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя. Заказчик-потребитель вправе подать иск также по месту своего жительства, месту заключения или исполнения договора (ст. 30 Гражданского процессуального кодекса РК).
12. Прочие условия
12.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения не распространяются на Заказы, акцептованные до публикации новой редакции.
12.2. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
13. Реквизиты Исполнителя
ИП SREDA
Индивидуальный предприниматель: Федорова О. В.
ИИН: 770301402266
состоит на учёте в органах государственных доходов РК
Адрес: г. Алматы, ул. Гёте, 289, Турксибский район, 050054
Банк: АО «Kaspi Bank» · ИИК: KZ25722S000051692341 · БИК: CASPKZKA · КБе: 19
Телефон и WhatsApp: +7 771 328 77 44 · Электронная почта: info@almatyprint.kz
Сайт: almatyprint.kz