2026 жылғы 25 қазандағы редакция. Алматы қаласы.
SREDA ЖК (жеке кәсіпкер Федорова О. В.), ЖСН 770301402266, ҚР мемлекеттік кірістер органдарында есепте тұр, мекенжайы: 050054, Алматы қ., Түрксіб ауданы, Гёте көшесі, 289, SreDa бренді (бұдан әрі — Орындаушы) кез келген жеке тұлғаға, жеке кәсіпкерге немесе заңды тұлғаға (бұдан әрі — Тапсырыс беруші) төменде баяндалған талаптармен полиграфиялық өнім дайындау шартын жасасуды ұсынады. Бұл — жария оферта (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (бұдан әрі — ҚР АК) 395-бабының 5-тармағы).
almatyprint.kz сайтындағы бағалар олардың жанында көрсетілген күнгі жағдай бойынша стандартты параметрлер мен басып шығаруға дайын макет үшін қолданылады. Бұл — оферта жасасуға шақыру (ҚР АК 395-бабының 4-тармағы). Түпкілікті баға Тапсырысты растауда көрсетіледі және сайттағы бағадан тек калькуляторда жоқ параметрлерге немесе Тапсырыс беруші келіскен қосымша жұмыстарға (мысалы, макетті пысықтауға) байланысты ғана өзгеше болуы мүмкін. Тапсырыс беруші-тұтынушы үшін сол параметрлердің бағасы жарияланған бағадан аспайды (ҚР АК 647-бабы).
1. Терминдер
- Тапсырыс — Тапсырыс беруші тапсырыс берген өнім және оны Тапсырыс берушінің макеті мен параметрлері бойынша дайындау жөніндегі жұмыстар: түрі, форматы, материалы, түстілігі, әрлеуі, таралымы, мерзімі, бағасы.
- Тапсырыс беруші-тұтынушы — кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес жеке, отбасылық, үй ішіндегі және өзге де қажеттіліктер үшін өнімге тапсырыс беретін жеке тұлға.
- Макет — Тапсырыс беруші ұсынған немесе Орындаушы Тапсырыс берушінің тапсырмасы бойынша дайындаған, басып шығаруға арналған файл (файлдар).
- Тапсырысты растау — Орындаушының WhatsApp-та немесе электрондық пошта арқылы жіберген, Тапсырыстың параметрлері, бағасы, мерзімі және алу тәсілі көрсетілген хабарламасы.
- Макетті бекіту — Тапсырыс берушінің макетке немесе оның алдын ала көрінісіне жауап ретінде жіберген мәтіндік хабарламасы («бекітемін», «басып шығаруға», «утверждаю», «в печать» немесе соған ұқсас). Дауыстық хабарлама бекіту болып табылмайды.
2. Шарттың нысанасы және жасасу тәртібі
2.1. Орындаушы Тапсырысты дайындайды және Тапсырыс берушіге табыс етеді, ал Тапсырыс беруші оны қабылдайды және оған ақы төлейді. Шарт мердігерлік шарт (ҚР АК 616-бабы), ал Тапсырыс беруші-тұтынушымен — тұрмыстық мердігерлік шарт (ҚР АК 640-бабы) болып табылады.
2.2. Тапсырыс беруші Орындаушыға WhatsApp +7 771 328 77 44 арқылы, телефон арқылы, info@almatyprint.kz электрондық поштасы арқылы немесе 050054, Алматы қ., Түрксіб ауданы, Гёте көшесі, 289 мекенжайы бойынша жеке өзі жүгінеді және Тапсырыстың параметрлерін хабарлайды.
2.3. Орындаушы Тапсырысты растауды жібереді: өнім түрі, форматы, материалы, түстілігі, әрлеуі, таралымы, теңгемен көрсетілген бағасы, төлеу тәртібі мен тәсілі, дайындау мерзімі, алу тәсілі. Тапсырысты растауда Тапсырыс беруші (тегі, аты, әкесінің аты немесе ұйымның атауы) көрсетіледі.
2.4. Мына әрекеттердің ең бірінші жасалғаны офертаның акцепті болып есептеледі: Тапсырысқа толық немесе ішінара ақы төлеу, Тапсырыс берушінің Тапсырысты растаумен келісетіні туралы мәтіндік хабарламасы немесе Макетті бекіту (ҚР АК 396-бабының 1 және 3-тармақтары). Осы сәттен бастап шарт оферта мен Тапсырысты растау талаптарымен жасалған болып саналады. WhatsApp-та және электрондық пошта арқылы хабарлама алмасу шарттың жазбаша нысанына теңестіріледі (ҚР АК 152-бабының 3-тармағы).
2.5. Заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлерге сұрау бойынша төлем шоты жазылып беріледі; шотқа ақы төлеу акцепт болып табылады. Сұрау бойынша тараптар бөлек шартқа қол қояды; қайшылықтар болған жағдайда қол қойылған шарт қолданылады.
3. Макет және материалдар
3.1. Макеттерге қойылатын талаптар «Макеттерге қойылатын талаптар» бетінде жарияланған және Тапсырысты растау күні қолданыста болған редакциясында шарттың бөлігі болып табылады.
3.2. Орындаушы макетті техникалық қателерге (формат, кесуге қалдырылатын жиектер — вылеттер, ажыратымдылық, түс моделі) тексереді және басып шығаруға жібергенге дейін анықталған мәселелер туралы Тапсырыс берушіге хабарлайды (ҚР АК 628-бабы). Тексеру емлені, мазмұнды және нақты деректерді (телефондар, мекенжайлар, деректемелер) қамтымайды — олар үшін Тапсырыс беруші жауап береді.
3.3. Басып шығару тек Макетті бекіткеннен кейін басталады. Макетті, оның ішінде Орындаушы дайындаған макетті бекіте отырып, Тапсырыс беруші мәтіннің, деректердің және элементтер орналасуының дұрыстығын растайды. Орындаушы бекітілген макетте немесе оның алдын ала көрінісінде көрінетін қателер үшін жауап бермейді және басып шығарылған Тапсырыстың бекітілген макеттен айырмашылықтары үшін жауап береді.
3.4. Егер Тапсырыс беруші Орындаушы кемшіліктері туралы жазбаша ескерткен макетті басып шығаруды талап етсе, Орындаушы осы кемшіліктер бөлігінде нәтиже үшін жауап бермейді.
3.5. Тапсырыс беруші макеттегі мәтіндерді, кескіндерді, тауар белгілерін және дербес деректерді пайдалануға құқығы бар екеніне кепілдік береді. Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасын немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын материалдарды басып шығарудан бас тартуға және алынған ақыны толық қайтаруға құқылы.
3.6. Егер макетті Орындаушы дайындаса, Тапсырыс беруші оны өзінің кез келген мақсаттары үшін мерзімі мен аумағы шектелмей пайдалануға құқылы. Өңделетін форматтағы бастапқы файлдар Тапсырыс берушінің сұрауы бойынша беріледі. Ақылы қорлардан алынған қаріптер мен кескіндер олардың лицензияларының талаптарымен пайдаланылады.
3.7. Тапсырыс берушінің материалы (қағаз, конверттер, бетіне басып шығаруға арналған бұйымдар) саны мен құны көрсетілген тізімдеме бойынша қабылданады (ҚР АК 646-бабы, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 38-бабы). Орындаушы материалдың жарамсыздығы туралы және оның бүлінуіне әкеп соғуы мүмкін айрықша қасиеттері туралы ескертеді. Технологиялық шығын Тапсырысты растауда келісіледі.
4. Баға және төлеу
4.1. Тапсырыстың бағасы Тапсырысты растауда немесе шотта теңгемен көрсетіледі және акцепттен кейін өзгермейді, тараптардың келісімі бойынша Тапсырыс параметрлері өзгерген жағдайларды қоспағанда.
4.2. Төлеу тәртібі — Тапсырыс жұмысқа іске қосылғанға дейін 100 % алдын ала төлем, егер Тапсырысты растауда өзгеше келісілмесе (мысалы, ішінара алдын ала төлем және қалған соманы алу кезінде төлеу).
4.3. Төлеу тәсілдері: Kaspi QR немесе Kaspi Pay арқылы Орындаушының шотына; тапсырыстарды қабылдау пунктінде қолма-қол ақшамен — Тапсырысты ресімдеу кезінде, ал егер бұл 4.2-тармақ бойынша келісілсе, қалған сомасы — алу кезінде; заңды тұлғалар мен ЖК үшін шот бойынша қолма-қол ақшасыз есеп айырысу. Төлем кезінде Орындаушы бақылау-касса машинасының чегін, оның ішінде электрондық чекті береді; заңды тұлғалар мен ЖК-ға — шот пен жабу құжаттарын.
4.4. Егер өзгеше көрсетілмесе, жеткізу құны Тапсырыстың бағасына кірмейді (6-бөлім).
5. Дайындау мерзімдері
5.1. Дайындау мерзімі Тапсырысты растауда жұмыс күндерімен көрсетіледі және мына оқиғалардың неғұрлым кейінгісінен бастап есептеледі: 4.2-тармақ бойынша ақының түсуі немесе Макетті бекіту (егер алдын ала төлем көзделмесе — Макетті бекіткен сәттен бастап).
5.2. Өнім түрлері бойынша болжамды мерзімдер сайт беттерінде көрсетілген. Шұғыл дайындау тараптардың келісімі бойынша орындалады.
5.3. Егер Тапсырыс беруші макетті бекітуді, ақы төлеуді немесе материалдарды беруді кешіктірсе, мерзім кешіктірілген уақытқа ұзартылады.
6. Алу және жеткізу
6.1. Өзі алып кету — 050054, Алматы қ., Түрксіб ауданы, Гёте көшесі, 289 мекенжайы бойынша жұмыс уақытында: Дс–Сб 09:00–21:00, Жс — демалыс.
6.2. Алматы бойынша жеткізу — курьер немесе жеткізу сервисі арқылы жеткізу қызметінің тарифтері бойынша Тапсырыс берушінің есебінен, егер Тапсырысты растауда өзгеше көрсетілмесе. Басқа қалаларға жеткізу — көлік компаниясы арқылы Тапсырыс берушінің есебінен.
6.3. Орындаушы Тапсырыстың дайын екені туралы WhatsApp немесе телефон арқылы хабарлайды. Дайын Тапсырыс дайындығы туралы хабарланған күннен бастап 30 күнтізбелік күн тегін сақталады. Егер Тапсырыс беруші Тапсырысты осы мерзімде алмаса, Орындаушы оған WhatsApp немесе электрондық пошта арқылы жазбаша ескерту жібереді.
- Тапсырыс беруші-тұтынушы үшін: ескерту жасалған күннен бастап екі ай өткен соң Орындаушы Тапсырысты қисынды бағаға сатуға және түскен соманы өзіне тиесілі төлемдерді шегеріп, Тапсырыс берушінің атына нотариустың депозитіне салуға, Тапсырысты ұстап қалуға немесе келтірілген залалды, оның ішінде сақтау шығыстарын өндіріп алуға құқылы (ҚР АК 649-бабы).
- Заңды тұлғалар мен ЖК үшін: ескерту жасалған күннен бастап бір ай өткен соң Орындаушы Тапсырысты кәдеге жаратуға құқылы; төленген баға қайтарылмайды (ҚР АК 630-бабының 7-тармағы).
- Тапсырыс берушінің дербес деректері, тауар белгілері немесе фирмалық стилі бар өнім үшінші тұлғаларға сатылмайды.
6.4. Егер жеткізуді Орындаушы ұйымдастырса, Тапсырыс алушының қолына тапсырылған кезде табыс етілген болып есептеледі. Егер Тапсырыс беруші курьерді немесе таксиді өзі шақырса не көлік компаниясын өзі таңдаса, Тапсырыс курьердің (тасымалдаушының) қолына тапсырылған кезде табыс етілген болып есептеледі, ал жолда жоғалу немесе бүліну тәуекелін Тапсырыс беруші көтереді.
7. Қабылдау, сапа және кемшіліктер
7.1. Тапсырыс беруші Тапсырысты алу кезінде тексереді: санын, бекітілген макетке және Тапсырысты растауға сәйкестігін, көрінетін ақаулардың жоқтығын.
7.2. Егер ауытқулар технологиялық рұқсат етілген шектерден аспаса, Тапсырыс сапасы бойынша шартқа сәйкес келеді:
- кесу сызығының ығысуы — макеттегі кесу сызығынан 3 мм-ге дейін (кесуге қалдырылатын жиектер мен шегіністер макеттерге қойылатын талаптарға сай болған кезде);
- алдыңғы және артқы беттерінің сәйкес келмеуі — 1 мм-ге дейін;
- түстің бекітілген сынама басылымнан ауытқуы — ΔE 5-тен аспайды.
Монитор немесе телефон экранындағы түс басып шығару түсінің үлгісі болып табылмайды; егер түс маңызды болса, Тапсырыс беруші басып шығаруға дейін сынама басылымға тапсырыс береді. Бұл талап Орындаушыны оның кінәсінен туындаған кемшіліктер үшін жауапкершіліктен босатпайды (ҚР АК 635-бабының 4-тармағы).
7.3. Кемшіліктерді анықтаған Тапсырыс беруші олар туралы Орындаушыға фотосуретпен хабарлайды: info@almatyprint.kz поштасына, WhatsApp +7 771 328 77 44 арқылы немесе 050054, Алматы қ., Түрксіб ауданы, Гёте көшесі, 289 мекенжайы бойынша жазбаша. Көрінеу кемшіліктер — Тапсырысты алу кезінде, ал жеткізу кезінде — алған күннен бастап 2 күнтізбелік күн ішінде, қаптама мен өнімнің фотосуретімен. Жасырын кемшіліктер — Тапсырысты алған күннен бастап бір жыл ішінде (ҚР АК 630-бабының 5-тармағы, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 35-бабының 3-тармағы).
7.4. Орындаушы наразылықты қарайды және оны алған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде оған жауап береді. Келіспеген жағдайда ол растайтын құжаттармен негізделген дәлелді жазбаша жауап береді («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 42-4-бабының 2-тармағы). Егер тараптар кемшіліктің бар-жоғы немесе оның себебі туралы дауласса, кез келген тараптың талап етуі бойынша сараптама жүргізіледі (ҚР АК 630-бабының 6-тармағы). Тапсырыста кемшіліктер болған кезде Тапсырыс беруші өз таңдауы бойынша мыналарды талап етуге құқылы (ҚР АК 635-бабы, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 35-бабы):
- кемшіліктерді өтеусіз жоюды немесе Тапсырысты (оның ақаулы бөлігін) дәл сондай материалдан қайта дайындауды;
- бағаны мөлшерлес азайтуды;
- кемшіліктерді жою шығыстарын өтеуді.
Егер кемшіліктер мерзімінде жойылмаса не олар елеулі және жоюға келмейтін болса, Тапсырыс беруші шарттан бас тартуға, төленген ақшаны алуға және залалдарды өтеуді талап етуге құқылы. Егер тараптар өзге мерзімді келіспесе, кемшіліктер талап қойылған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде жойылады.
7.5. Егер өнімнің саны тапсырыс берілгеннен аз болса, Орындаушы Тапсырыс берушінің таңдауы бойынша жетіспейтін санын қосымша басып шығарады немесе оның құнын қайтарады.
7.6. Өнімге кепілдік мерзімі белгіленбейді. Алу кезінде анықтау мүмкін болмаған кемшіліктерді Тапсырысты алған күннен бастап бір жыл ішінде мәлімдеуге болады (ҚР АК 630-бабының 5-тармағы, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 35-бабының 3-тармағы).
8. Тапсырыстан бас тарту және ақшаны қайтару
8.1. Тапсырыс беруші Тапсырыс табыс етілгенге дейін кез келген уақытта Орындаушыға орындалған жұмысқа мөлшерлес баға бөлігін төлеп және бас тартқанға дейін жұмсалған шығыстарды (материалдар, баспаға дейінгі дайындық, таралымның дайындалған бөлігі) өтеп, Тапсырыстан бас тартуға құқылы (ҚР АК 641-бабының 2-тармағы, 627-бабының 4-тармағы). Ақының қалған бөлігі қайтарылады.
8.2. Егер Орындаушы дайындау мерзімін бұзса, Тапсырыс беруші жаңа мерзім тағайындауға не шарттан бас тартуға, төленген ақшаны толық алуға және залалдарды өтеуді талап етуге құқылы («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 34-бабының 4–6-тармақтары, ҚР АК 627-бабының 2-тармағы). Егер мерзімнің өткізіп алынуы еңсерілмейтін күштің салдарынан немесе Тапсырыс берушінің әрекеттерінен туындаса (5.3-тармақ), бұл қағида қолданылмайды.
8.3. Тапсырыс табыс етілгеннен кейін Тапсырыс берушінің макеті бойынша дайындалған тиісті сападағы өнім айырбастауға және қайтаруға жатпайды: бұл Орындаушының ассортиментіндегі тауар емес, Тапсырыс берушінің жеке тапсырмасы бойынша орындалған жұмыстың нәтижесі. Бұл Тапсырыс берушінің 7-бөлім және 8.1–8.2-тармақтар бойынша құқықтарын шектемейді.
8.4. Ақша Тапсырыс берушінің қайтару туралы талабын алған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде ақы төленген тәсілмен қайтарылады, егер тараптар өзгеше уағдаласпаса.
9. Жауапкершілік
9.1. Дайындау немесе кемшіліктерді жою мерзімін бұзғаны үшін Орындаушы Тапсырыс беруші-тұтынушыға мерзімін өткізіп алудың әрбір күні үшін Тапсырыс бағасының 1 % мөлшерінде тұрақсыздық айыбын төлейді («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 35-бабының 5-тармағы), бірақ Тапсырыс бағасынан аспайтын мөлшерде.
9.2. Орындаушының заңды тұлғалар мен ЖК алдындағы жауапкершілігі нақты нұқсанмен шектеледі және Тапсырыс бағасынан аспайды, егер қол қойылған шартта өзгеше белгіленбесе. Шектеу әдейі бұзушылыққа қолданылмайды (ҚР АК 359-бабының 3-тармағы).
9.3. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайлары туындаған кезде жауапкершіліктен босатылады (ҚР АК 359-бабының 2-тармағы).
10. Дербес деректер және құпиялылық
10.1. Орындаушы Тапсырыс берушінің дербес деректерін Құпиялылық саясатына және Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімге сәйкес өңдейді.
10.2. Орындаушы макеттерді және Тапсырыс туралы мәліметтерді үшінші тұлғаларға бермейді, Тапсырысты орындау үшін қажет немесе заңда көзделген жағдайларды қоспағанда. Дайын өнімнің фотосуреттері портфолиода Тапсырыс берушінің бөлек жазбаша келісімімен ғана жарияланады.
11. Даулар
11.1. Даулар келіссөздер арқылы шешіледі. Наразылық info@almatyprint.kz поштасына, WhatsApp +7 771 328 77 44 арқылы немесе 050054, Алматы қ., Түрксіб ауданы, Гёте көшесі, 289 мекенжайы бойынша жазбаша жіберіледі; жауап беру мерзімі — 10 күнтізбелік күн.
11.2. Тапсырыс беруші-тұтынушы тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті органға — Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне және оның Алматы қаласы бойынша аумақтық департаментіне, оның ішінде e-tutynushy.kz порталы арқылы онлайн, — сондай-ақ тұтынушылық дауларды сотқа дейінгі реттеу субъектілеріне (медиаторға, арбитражға, тұтынушылардың қоғамдық бірлестігіне) немесе сотқа жүгінуге құқылы.
11.3. Егер дау реттелмесе, ол Орындаушының орналасқан жері бойынша сотта қаралады. Тапсырыс беруші-тұтынушы талап қоюды өзінің тұрғылықты жері, шарттың жасалған немесе орындалатын жері бойынша да беруге құқылы (ҚР Азаматтық процестік кодексінің 30-бабы).
12. Өзге талаптар
12.1. Орындаушы офертаны өзгертуге құқылы. Өзгерістер жаңа редакция жарияланғанға дейін акцептелген Тапсырыстарға қолданылмайды.
12.2. Офертада реттелмеген барлық мәселелерде тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасын басшылыққа алады.
13. Орындаушының деректемелері
SREDA ЖК
Жеке кәсіпкер: Федорова О. В.
ЖСН: 770301402266
ҚР мемлекеттік кірістер органдарында есепте тұр
Мекенжайы: 050054, Алматы қ., Түрксіб ауданы, Гёте көшесі, 289
Банк: АО «Kaspi Bank» · ЖСК: KZ25722S000051692341 · БСК: CASPKZKA · КБе: 19
Телефон және WhatsApp: +7 771 328 77 44 · Электрондық пошта: info@almatyprint.kz
Сайт: almatyprint.kz